إتفاقية الشحن والتوصيل

تاريخ السريان: 30/01/2026

في سراج، نحن ملتزمون بتقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لجميع بوكسات هدايا رمضان الفاخرة. توضح سياسة الشحن هذه خيارات الشحن، وأوقات التسليم، والتكاليف، ومعلومات تتبع الطلبات.

---

1. وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
لشحنات دولية، يرجى التواصل مع فريق الدعم لتنسيق الترتيبات الخاصة.

---

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

نوفر شحنًا سريعًا وموثوقًا لجميع الطلبات:

قد تختلف أوقات التسليم خلال المواسم المزدحمة مثل رمضان أو العطلات الرسمية.

---

3. تكاليف الشحن

• الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات.

• قد يتم فرض رسوم إضافية على خيارات الشحن السريع أو الشحن في نفس اليوم، ويتم عرضها بوضوح عند الدفع.

---

4. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 24–48 ساعة بعد تأكيد الدفع.

• ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على معلومات التتبع عند إرسال طلبك.

---

5. تتبع الطلب

• كل طلب مشحون يأتي مع رقم تتبع.

• يمكنك متابعة شحنتك عبر موقع شركة التوصيل أو الرابط الموجود في بريد التأكيد الإلكتروني.

---

6. الشحنات التالفة أو المفقودة

• إذا وصل طلبك تالفًا أو فقد أثناء النقل، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب +971 54 249 9019 خلال 48 ساعة.

• سنساعدك في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا لسياسة سراج.

---

7. الشحن خلال رمضان والعطلات

• قد تتأخر بعض الطلبات خلال رمضان أو العطلات المزدحمة بسبب الطلب الكبير.

• نوصي بالطلب مبكرًا لضمان التسليم في الوقت المناسب.

---

8. التواصل معنا

لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص الشحن:
واتساب: +971 54 249 9019